Heeft u een vraag over een bestelling of wilt u uw ontvangen materiaal retourneren? Hieronder vindt u meer informatie. Heeft u een andere vraag of opmerking? Kijk op de pagina Veel gestelde vragen of neem contact met ons op.

Retourneren (herroepingsrecht)

Wilt u uw ontvangen goederen retourneren, dan kunt u gebruik maken van het herroepingsrecht. Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden. Nadat de goederen (zoveel mogelijk in originele staat) door ons retour zijn ontvangen, wordt binnen 14 dagen uw aankoopbedrag teruggestort.

Aan het retourneren van bestelde goederen zijn de volgende voorwaarden verbonden:

  • U maakt gebruik van ons formulier voor retourzendingen en voegt een kopie van de orderbevestiging bij, met daarop het ordernummer.
  • U retourneert de goederen zoveel mogelijk in originele staat. Indien de producten beschadigd of onvolledig retour worden ontvangen, zijn wij genoodzaakt de schade aan u door te berekenen
  • Retour gestuurde bestellingen dienen te zijn voorzien van de originele pakbon
  • Wanneer u recht heeft op terugbetaling van het aankoopbedrag, dient u uw bankgegevens (IBAN en tenaamstelling) aan ons door te geven via e-mail, voorzien van het ordernummer
  • Lindeboom Oudleusen houdt zich het recht voor eventuele kosten voor terugzending aan u door te berekenen.

Zie voor meer informatie over het herroepingsrecht onze leveringsvoorwaarden, als opgesteld door de Stichting Webshop Keurmerk waarbij wij zijn aangesloten.

Klachten

Bent u niet tevreden met de geleverde materialen? Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft.
Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan ons door te geven. Dit kan per e-mail, reguliere post en/of telefonisch. Klik hier voor onze contactgegevens en een reactieformulier.

Binnengekomen klachten worden door ons behandeld waarbij we proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht de afhandeling meer tijd vergen, dan stellen wij u hiervan op de hoogte.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Lindeboom Oudleusen bij is  aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Webshop Keurmerk

Lindeboom Oudleusen is aangesloten bij Webshop Keurmerk, een onafhankelijke organisatie die de belangen behartigt van consumenten die online winkelen bij de aangesloten webshops. Lindeboom Oudleusen hanteert de leveringsvoorwaarden van het Webshop Keurmerk. Klik hier voor meer informatie over het keurmerk.